Sourd ou malentendant : conseils pour travailler avec votre médecin


Si vous êtes sourd ou malentendant (DHH), amenez toujours un interprète avec vous chaque fois que vous consultez un médecin. Ceci est particulièrement important si vous parlez la langue des signes. Un interprète capable de signer ce que dit le médecin vous aidera à mieux communiquer. Vous voudrez peut-être un interprète même si vous lisez sur les lèvres et utilisez le langage parlé. Vous ne connaissez peut-être pas certains des termes utilisés par votre médecin. Cela peut rendre plus difficile la lecture sur leurs lèvres.

Si vous êtes DHP, votre médecin ou fournisseur de soins de santé doit fournir un moyen de communiquer avec vous. Selon l’Americans with Disabilities Act (ADA), les prestataires de soins de santé ont le devoir de fournir des aides et des services de communication aux personnes handicapées. Cela ne signifie pas qu’ils doivent embaucher une personne pour interpréter. Ils pourraient utiliser un service de transcription, comme CART (un service de transcription assistée par ordinateur). Cela est vrai même si vous n’êtes pas le patient. Vous avez droit à des aides à la communication même si vous êtes un parent DHP emmenant votre enfant entendant chez le médecin.

Chemin vers une meilleure santé

Avant de consulter votre médecin, considérez l’ensemble de votre visite pendant que vous élaborez votre plan de communication. Réfléchissez à la manière dont vous préférez communiquer avec toutes les personnes que vous pouvez voir, y compris :

  • Réceptionniste
  • Infirmière
  • Docteur
  • Un technicien de laboratoire
  • Technicien en rayons X/radiologie

Dans la salle d’attente

Si vous avez du mal à entendre, dites à la réceptionniste qu’appeler votre nom n’est pas la meilleure façon de vous dire que le médecin est prêt à vous voir. Demandez-leur de venir vous chercher ou d’attirer visuellement votre attention lorsque le médecin est prêt pour vous.

Si vous êtes sourd et utilisez la langue des signes

  • Une bonne communication avec votre médecin est importante. Si vous préférez avoir un interprète en langue des signes, demandez-en un lors de votre prise de rendez-vous.
  • Vous voudrez peut-être demander à un ami ou à un parent d’être votre interprète. Mais vous devez savoir que les interprètes doivent être formés. L’utilisation d’un ami ou d’un membre de la famille peut vous mettre en danger s’il interprète mal quelque chose lors de votre visite. Votre médecin peut vous poser des questions personnelles. Assurez-vous que vous êtes à l’aise pour répondre à ces questions par l’intermédiaire de votre interprète.
  • Vous pouvez aider votre médecin à trouver le bon interprète en expliquant le type de langue des signes que vous utilisez (American Sign Language, Signed English, Pidgin Signed English, Visual-Gestural Communication ou la langue des signes d’un autre pays). Si l’interprète est certifié par le Registre des interprètes pour les sourds, vous pouvez être sûr de la confidentialité.

Si vous êtes malentendant ou si vous êtes sourd et que vous dépendez de la langue parlée

  • Si vous êtes malentendant, vous pouvez parfois vous sentir gêné. Vous pouvez vous sentir mal à l’aise en disant que vous n’avez pas compris ce qui a été dit. Parfois, vous pouvez faire semblant d’entendre quelque chose que vous n’avez pas entendu. Vous pouvez penser qu’il n’est pas juste d’interrompre votre médecin. Mais pour obtenir de bons soins médicaux, n’hésitez pas à communiquer vos besoins lorsque vous consultez votre médecin.
  • Demandez une pièce calme, bien éclairée, sans éblouissement. Cela aidera également si la pièce a des rideaux et des tapis. Demandez au médecin de parler clairement, de vous faire face, de garder sa bouche visible et de répéter et reformuler au besoin.
  • Si vous avez besoin d’une procédure ou d’un examen, terminez votre conversation dans une pièce plus calme avant de vous rendre dans la salle d’examen.
  • Si votre médecin porte un masque facial pour une intervention, vous devez demander à être informé à l’avance de ce que vous devez savoir. Vous ne pourrez pas lire sur les lèvres à travers un masque facial.
  • Si votre discours est difficile à comprendre pour les autres, demandez au médecin d’être patient. Prends ton temps. N’hésitez pas à écrire ou à taper sur un ordinateur ou un autre clavier si vous préférez.
  • Si vous avez besoin d’un interprète Cued Speech ou d’un interprète oral, demandez-en un lors de votre prise de rendez-vous.

Comprendre ce que votre médecin vous dit

  • Vous avez le droit de comprendre tout ce que votre médecin vous dit sur votre santé. Vous voudrez peut-être demander au médecin de vous permettre de répéter des phrases. De cette façon, vous confirmez qu’ils vous ont bien entendu.
  • Si votre médecin utilise un mot que vous ne connaissez pas, demandez que ce mot soit écrit et expliqué clairement. Si vous en avez besoin, demandez un dessin ou un modèle.
  • N’ayez pas peur de déranger le médecin avec ces questions. Si cela peut vous aider, demandez des informations écrites sur votre état, vos médicaments ou vos choix de traitement.

Dispositifs d’assistance

Si vous portez des aides auditives, prenez le temps de les ajuster pour obtenir le meilleur son possible. Si vous utilisez un système d’amplification personnel, n’hésitez pas à demander à votre médecin de porter le microphone.

Choses à considérer

Planifier à l’avance peut vous aider à vous assurer d’avoir une bonne communication. Mais que se passe-t-il si vous avez besoin de consulter un médecin de manière inattendue dans une situation d’urgence ? Les hôpitaux et les services d’urgence sont tenus de fournir des aides à la communication. Mais ces aides ne sont pas toujours facilement disponibles. Votre seul outil de communication peut être la rédaction de notes jusqu’à l’arrivée d’un interprète. L’attente d’un interprète peut prendre des heures et est une plainte courante chez les personnes qui sont DHP. Certains hôpitaux ont un interprète en langue des signes parmi leur personnel. Mais la plupart des hôpitaux gardent des interprètes sur appel ou utilisent l’interprétation vidéo à distance.

Questions à poser à votre médecin

  • Quel type de services de communication proposez-vous ?
  • Pouvez-vous fournir des instructions médicales écrites?
  • Pouvez-vous fournir une description écrite de ma maladie ou de mon état?
  • Mon interprète peut-il rester dans la salle pendant mon examen ou mon traitement ?
  • Que dois-je faire si mon médecin est impatient avec ma perte auditive ?

Ressources

Ministère de la Justice des États-Unis, Exigences de l’ADA : Communication efficace


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